El contracte amb més pressupost de l'Ajuntament
La seva dimensió econòmica exigeix rigor i transparència en la gestió.
56% dels ajuntaments
No saben quant els costa el servei.
Sindicatura de Comptes, 2021 · Dades de 2017.
Aporta · by Anthesis & Link
Coneix millor. Decideix millor. Governa millor.
Solució per a la governança dels serveis de neteja i recollida de residus
Aporta és:
- Un sistema de governança municipal que integra plataforma de gestió, metodologia i acompanyament expert.
- Ajuda les entitats locals a conèixer millor el servei de neteja i recollida de residus.
- Potencia el control i la presa de decisions basades en criteris municipals i evidències.
Per què una solució com Aporta?
L'Ajuntament respon
La qualitat del servei de neteja i recollida de residus és una gran responsabilitat.
Servei amb impacte directe en la ciutadania
La percepció ciutadana és clau per orientar la gestió del servei.
1/3 ciutats
Suspèn en satisfacció amb la neteja viària.
OCU, 2023.
Marc legal exigent
Requereix informació fiable, traçable i protegida per gestionar el servei i la taxa amb seguretat jurídica.
65% del cost
Les taxes només cobreixen una part del cost real del servei.
Observatorio de la Fiscalidad de los Residuos, 2025.
L'Ajuntament respon
La responsabilitat implica comprovar el compliment del contracte
Hi ha preguntes que només les dades no poden respondre
Gestió tècnica del servei
«Amb quines garanties signo la certificació de cada mes?»
Direcció política i estratègica
«Tinc queixes i he de defensar la taxa. On poso més recursos?»
Intervenció municipal
«Cada euro pagat correspon a un servei prestat?»
Gestió tecnològica i de la dada
«Les dades i la seva arquitectura compleixen els criteris del RGPD i són interoperables?»
Al vostre municipi, com comproveu avui que el servei es presta com diu el contracte?
Múltiples dades de múltiples actors
El contractista opera el servei, l'Ajuntament el governa
Al municipiServei, ciutadania i institucions
- Personal de neteja
- Camions de recollida
- Escombradores
- Contenidors
- Sol·licituds ciutadanes
- Llars i comerços que paguen la taxa
- Inspecció del servei
- Ple: contracte i ordenança
Contractista del serveiOpera
- Programari de gestió operativa
- Electrònica embarcada i sensòrica
Administració públicaGoverna
Solució de governança del servei
Plataforma digital i assessoria experta, amb els criteris del contracte i l'ordenança.
Gestió municipal
Regidor/a, tècnics, Intervenció i inspecció
De les dades al coneixement. Del coneixement a les decisions.
Les administracions han de respondre per la qualitat del servei i per l'ús dels recursos públics.
Per retre comptes i millorar la gestió, necessiten comprovar quin servei es presta, calcular la taxa amb dades fiables i respondre a les necessitats de la ciutadania.
Aporta és una solució completa
La solució municipal que combina tres capacitats
01
Metodologia pràctica de governança
Tradueix les prioritats municipals en responsabilitats clares, criteris compartits i procediments coherents, i segueix l'efecte de cada millora en la qualitat del servei.
02
Plataforma de gestió municipal
Facilita el seguiment contractual, la gestió de la taxa i la relació amb la ciutadania. Integra i contrasta la informació en un entorn independent de l'operador, aplica els criteris municipals i genera coneixement.
03
Acompanyament expert
Defineix criteris i procediments, implanta el model amb l'Ajuntament i l'operador i interpreta els resultats.
Redueix discrepàncies i reforça la confiança entre l'Ajuntament i l'operador.
El mercat, avui
Tecnologia de l'operador
Dades de l'execució del servei
El mercat, avui
Consultoria per a l'Administració
Estratègia i criteris municipals
El que ofereix Aporta
Plataforma, metodologia i acompanyament expert que integren dades i criteris municipals per governar el servei
Informació contrastada, criteri tècnic i autonomia
Independent de l'operador, millora la gestió del servei, supervisa i decideix amb evidències.
Com funciona Aporta?
Els quatre àmbits clau en una mateixa plataforma
-
Àmbit 01
Governança contractual
Comprovar el servei prestat i la certificació.
-
Àmbit 02
Governança fiscal
Calcular cada rebut amb dades reals.
-
Àmbit 03
Governança ciutadana
Un servei connectat amb la ciutadania.
-
Àmbit 04
Dades i millora contínua
Més coneixement per governar millor.
Activables segons la maduresa de cada municipi.
Àmbit 01 · Governança contractual
Més control del servei, més confiança en cada certificació
Reforcem la confiança entre l'Administració i l'operador.
Com ho fem
- Plec i règim econòmic
- Servei planificat
- Dades d'execució i canvis comunicats
- Resultats d'inspecció
Validació municipal de la certificació
Plataforma digital
- Controla la qualitat de la informació del contractista
- Calcula el compliment i l'import del servei
- Ofereix eines per al servei d'inspecció municipal
Assessoria experta
- Dissenya el model de control i càlcul segons els criteris del contracte
- Acompanya l'operador en l'adaptació al model de certificació
- Dona suport a l'Administració en la validació de la certificació
Àmbit 02 · Governança fiscal
Una taxa justa que reforça la confiança ciutadana
Dades contrastades en la prestació del servei que apliquen criteris i justifiquen cada rebut.
Com ho fem
- Criteris de l'ordenança
- Cens i usuaris
- Inventari del servei
- Aportacions i incidències
Un rebut justificat
Plataforma digital
- Gestiona el cens i l'inventari de contenidors i dispositius
- Contrasta les aportacions amb la prestació i les incidències del servei
- Calcula quotes i gestiona al·legacions i recàlculs amb traçabilitat
Assessoria experta
- Tradueix l'ordenança en regles i criteris de càlcul
- Implanta processos d'alta, vinculació i control de qualitat de les dades
- Dona suport a l'Administració en la validació de quotes i la resolució d'al·legacions
Àmbit 03 · Governança ciutadana
Un servei connectat amb la ciutadania
Una ciutadania informada i una gestió més àgil, coordinada i transparent.
Com ho fem
Informació i resposta
- Aportacions i taxa
- Incidències i al·legacions
- Serveis a demanda
Gestió i seguiment
Plataforma digital
- Informa sobre el servei, les aportacions i la taxa des del web i l'app
- Gestiona incidències, al·legacions i sol·licituds de serveis a demanda
- Permet consultar l'estat i la resposta de cada gestió
Assessoria experta
- Defineix els circuits de gestió amb l'Administració i l'operador
- Fa el seguiment d'incidències, sol·licituds i terminis de resposta
- Coordina la informació del servei amb la comunicació municipal
Àmbit 04 · Dades i millora contínua
Més coneixement per governar millor
Coneixement compartit, informació adaptada a cada responsabilitat i millors decisions cada dia.
Com ho fem
- Dades del servei
- Fiscalitat i ciutadania
- Altres fonts municipals
Anàlisi experta
Coneixement per governar
Plataforma digital
- Integra dades del servei i altres fonts municipals
- Ofereix indicadors adaptats a cada àmbit i perfil municipal
- Facilita compartir i preparar dades per a la seva publicació oberta
Assessoria experta
- Avalua la qualitat i la representativitat de les dades
- Defineix i interpreta la informació segons cada responsabilitat municipal
- Acompanya l'Administració en les decisions de gestió i millora del servei
Vegem exemples d'aplicació
Com millora la governança amb Aporta?
Governança contractual
La situació
El canvi climàtic obliga a canvis en el servei: una escombradora substitueix 3 operaris durant una onada de calor.
Amb Aporta
Registra el canvi i el paga segons el règim econòmic del plec.
Governança fiscal
La situació
Un habitatge està a nom del titular i l'utilitza l'inquilí.
Amb Aporta
Distingeix autoritzats i usuaris, amb el RGPD integrat en el procés.
Governança ciutadana
La situació
Un barri acumula queixes per brutícia tot i que el servei es presta segons el que s'ha planificat.
Amb Aporta
Distingeix si l'origen és en la qualitat o en el dimensionament del servei.
Dades i millora contínua
La situació
Un indicador de percepció ciutadana situa un barri per sota del que s'esperava.
Amb Aporta
Activa un pla de millora amb responsable i el segueix amb indicadors.
Qui som
Aporta neix de l'aliança entre Anthesis i Link
Consultoria experta en sostenibilitat i gestió municipal
Tecnologia aplicada als serveis públics
Generem confiança i solvència
Casos d'impacte
- BarcelonaControl del contracte i certificació
- MataróPagament per rendiment
- MadridPlanificació de la inspecció
Amb models de governança que:
- Milloren la qualitat de les dades
- Donen traçabilitat a la gestió
- Reforcen la decisió municipal
Una sessió amb Aporta. Comencem?
Com ho fem, exemples concrets
Una sessió pràctica de 60 minuts amb els equips municipals per conèixer la plataforma i l'acompanyament expert.
60 min
-
25 min
Demo en directe de la solució
Un recorregut pel control del servei, la fiscalitat, la relació ciutadana i els indicadors.
-
10 min
La posada en marxa
Punt de partida, prioritats i primers passos. Es pot començar per un sol àmbit.
-
10 min
Experiències
Com es treballa a Barcelona, Mataró o Madrid.
-
15 min
L'acompanyament expert a la pràctica
Criteris de control i càlcul, procediments de treball i suport a l'Administració i a l'operador.
Sol·licitar una sessió
o escriviu-nos a info@aporta.coop