Contrato de mayor presupuesto del Ayuntamiento
Su dimensión económica exige rigor y transparencia en la gestión.
56% de los ayuntamientos
No saben cuánto les cuesta el servicio.
Sindicatura de Comptes, 2021 · Datos de 2017.
Aporta · by Anthesis & Link
Conoce mejor. Decide mejor. Gobierna mejor.
Solución para la gobernanza de los servicios de limpieza y recogida de residuos
Aporta es:
- Un sistema de gobernanza municipal que integra plataforma de gestión, metodología y acompañamiento experto.
- Ayuda a las entidades locales a conocer mejor el servicio de limpieza y recogida de residuos.
- Potencia el control y la toma de decisiones basadas en criterios municipales y evidencias.
¿Por qué una solución como Aporta?
El Ayuntamiento responde
La calidad del servicio de limpieza y recogida de residuos es una gran responsabilidad.
Servicio con impacto directo en la ciudadanía
La percepción ciudadana es clave para orientar la gestión del servicio.
1/3 ciudades
Suspende en satisfacción con la limpieza viaria.
OCU, 2023.
Marco legal exigente
Requiere información fiable, trazable y protegida para gestionar el servicio y la tasa con seguridad jurídica.
65% del coste
Las tasas solo cubren una parte del coste real del servicio.
Observatorio de la Fiscalidad de los Residuos, 2025.
El Ayuntamiento responde
La responsabilidad implica comprobar el cumplimiento del contrato
Hay preguntas que solo los datos no pueden responder
Gestión técnica del servicio
«¿Con qué garantías firmo la certificación de cada mes?»
Dirección política y estratégica
«Tengo quejas y tengo que defender la tasa. ¿Dónde pongo más recursos?»
Intervención municipal
«¿Cada euro pagado corresponde a un servicio prestado?»
Gestión tecnológica y del dato
«Los datos y su arquitectura, ¿cumplen los criterios del RGPD y son interoperables?»
En su municipio, ¿cómo comprueban hoy que el servicio se presta como dice el contrato?
Múltiples datos de múltiples actores
El contratista opera el servicio, el Ayuntamiento lo gobierna
En el municipioServicio, ciudadanía e instituciones
- Personal de limpieza
- Camiones de recogida
- Barredoras
- Contenedores
- Solicitudes ciudadanas
- Hogares y comercios que pagan la tasa
- Inspección del servicio
- Pleno: contrato y ordenanza
Contratista del servicioOpera
- Software de gestión operativa
- Electrónica embarcada y sensórica
Administración públicaGobierna
Solución de gobernanza del servicio
Plataforma digital y asesoría experta, con los criterios del contrato y la ordenanza.
Gestión municipal
Concejal/a, técnicos, Intervención e inspección
De los datos al conocimiento. Del conocimiento a las decisiones.
Las administraciones deben responder por la calidad del servicio y por el uso de los recursos públicos.
Para rendir cuentas y mejorar la gestión, necesitan comprobar qué servicio se presta, calcular la tasa con datos fiables y responder a las necesidades de la ciudadanía.
Aporta es una solución completa
La solución municipal que combina tres capacidades
01
Metodología práctica de gobernanza
Traduce las prioridades municipales en responsabilidades claras, criterios compartidos y procedimientos coherentes, y sigue el efecto de cada mejora en la calidad del servicio.
02
Plataforma de gestión municipal
Facilita el seguimiento contractual, la gestión de la tasa y la relación con la ciudadanía. Integra y contrasta la información en un entorno independiente del operador, aplica los criterios municipales y genera conocimiento.
03
Acompañamiento experto
Define criterios y procedimientos, implanta el modelo con el Ayuntamiento y el operador e interpreta los resultados.
Reduce discrepancias y refuerza la confianza entre el Ayuntamiento y el operador.
El mercado, hoy
Tecnología del operador
Datos de la ejecución del servicio
El mercado, hoy
Consultoría para la Administración
Estrategia y criterios municipales
Lo que ofrece Aporta
Plataforma, metodología y acompañamiento experto que integran datos y criterios municipales para gobernar el servicio
Información contrastada, criterio técnico y autonomía
Independiente del operador, mejora la gestión del servicio, supervisa y decide con evidencias.
¿Cómo funciona Aporta?
Los cuatro ámbitos clave en una misma plataforma
-
Ámbito 01
Gobernanza contractual
Comprobar el servicio prestado y la certificación.
-
Ámbito 02
Gobernanza fiscal
Calcular cada recibo con datos reales.
-
Ámbito 03
Gobernanza ciudadana
Un servicio conectado con la ciudadanía.
-
Ámbito 04
Datos y mejora continua
Más conocimiento para gobernar mejor.
Activables según la madurez de cada municipio.
Ámbito 01 · Gobernanza contractual
Más control del servicio, más confianza en cada certificación
Reforzamos la confianza entre la Administración y el operador.
Cómo lo hacemos
- Pliego y régimen económico
- Servicio planificado
- Datos de ejecución y cambios comunicados
- Resultados de inspección
Validación municipal de la certificación
Plataforma digital
- Controla la calidad de la información del contratista
- Calcula el cumplimiento y el importe del servicio
- Ofrece herramientas para el servicio de inspección municipal
Asesoría experta
- Diseña el modelo de control y cálculo según los criterios del contrato
- Acompaña al operador en la adaptación al modelo de certificación
- Da soporte a la Administración en la validación de la certificación
Ámbito 02 · Gobernanza fiscal
Una tasa justa que refuerza la confianza ciudadana
Datos contrastados en la prestación del servicio que aplica criterios y justifica cada recibo.
Cómo lo hacemos
- Criterios de la ordenanza
- Censo y usuarios
- Inventario del servicio
- Aportaciones e incidencias
Un recibo justificado
Plataforma digital
- Gestiona el censo y el inventario de contenedores y dispositivos
- Contrasta las aportaciones con la prestación y las incidencias del servicio
- Calcula cuotas y gestiona alegaciones y recálculos con trazabilidad
Asesoría experta
- Traduce la ordenanza en reglas y criterios de cálculo
- Implanta procesos de alta, vinculación y control de calidad de los datos
- Apoya a la Administración en la validación de cuotas y la resolución de alegaciones
Ámbito 03 · Gobernanza ciudadana
Un servicio conectado con la ciudadanía
Una ciudadanía informada y una gestión más ágil, coordinada y transparente.
Cómo lo hacemos
Información y respuesta
- Aportaciones y tasa
- Incidencias y alegaciones
- Servicios a demanda
Gestión y seguimiento
Plataforma digital
- Informa sobre el servicio, las aportaciones y la tasa desde web y app
- Gestiona incidencias, alegaciones y solicitudes de servicios a demanda
- Permite consultar el estado y la respuesta de cada gestión
Asesoría experta
- Define los circuitos de gestión con la Administración y el operador
- Realiza el seguimiento de incidencias, solicitudes y plazos de respuesta
- Coordina la información del servicio con la comunicación municipal
Ámbito 04 · Datos y mejora continua
Más conocimiento para gobernar mejor
Conocimiento compartido, información adaptada a cada responsabilidad y mejores decisiones cada día.
Cómo lo hacemos
- Datos del servicio
- Fiscalidad y ciudadanía
- Otras fuentes municipales
Análisis experto
Conocimiento para gobernar
Plataforma digital
- Integra datos del servicio y otras fuentes municipales
- Ofrece indicadores adaptados a cada ámbito y perfil municipal
- Facilita compartir y preparar datos para su publicación abierta
Asesoría experta
- Evalúa la calidad y representatividad de los datos
- Define e interpreta la información según cada responsabilidad municipal
- Acompaña a la Administración en las decisiones de gestión y mejora del servicio
Veamos ejemplos de aplicación
¿Cómo mejora la gobernanza con Aporta?
Gobernanza contractual
La situación
El cambio climático obliga a cambios en el servicio: una barredora sustituye a 3 operarios durante una ola de calor.
Con Aporta
Registra el cambio y lo paga según el régimen económico del pliego.
Gobernanza fiscal
La situación
Una vivienda está a nombre del titular y la usa el inquilino.
Con Aporta
Distingue autorizados y usuarios, con el RGPD integrado en el proceso.
Gobernanza ciudadana
La situación
Un barrio acumula quejas por suciedad aunque el servicio se presta según lo planificado.
Con Aporta
Distingue si el origen está en la calidad o en el dimensionado del servicio.
Datos y mejora continua
La situación
Un indicador de percepción ciudadana sitúa un barrio por debajo de lo esperado.
Con Aporta
Activa un plan de mejora con responsable y lo sigue con indicadores.
Quiénes somos
Aporta nace de la alianza entre Anthesis y Link
Consultoría experta en sostenibilidad y gestión municipal
Tecnología aplicada a los servicios públicos
Generamos confianza y solvencia
Casos de impacto
- BarcelonaControl del contrato y certificación
- MataróPago por desempeño
- MadridPlanificación de la inspección
Con modelos de gobernanza que:
- Mejoran la calidad de los datos
- Dan trazabilidad a la gestión
- Refuerzan la decisión municipal
Una sesión con Aporta. ¿Empezamos?
Cómo lo hacemos, ejemplos concretos
Una sesión práctica de 60 minutos con los equipos municipales para conocer la plataforma y el acompañamiento experto.
60 min
-
25 min
Demo en directo de la solución
Un recorrido por el control del servicio, la fiscalidad, la relación ciudadana y los indicadores.
-
10 min
La puesta en marcha
Punto de partida, prioridades y primeros pasos. Se puede empezar por un solo ámbito.
-
10 min
Experiencias
Cómo se trabaja en Barcelona, Mataró o Madrid.
-
15 min
El acompañamiento experto en la práctica
Criterios de control y cálculo, procedimientos de trabajo y apoyo a la Administración y al operador.
Solicitar una sesión
o escríbenos a info@aporta.coop